Гарантия и возврат

30 дней гарантии, 14 дней на возврат. Без лишних вопросов.

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента получения, если:

• товар не был в употреблении
• сохранён товарный вид
• сохранена оригинальная упаковка (коробка, чехол)
• сохранены ярлыки и бирки
• есть чек или иное подтверждение покупки

Пересылка обратно — за счёт покупателя (250-400 руб. в зависимости от способа). Деньги возвращаем в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на наш склад. Возврат на ту же карту/счёт, с которой была произведена оплата.

Возврат товара ненадлежащего качества (заводской брак)

В течение 30 дней с момента получения. Пересылка обратно — за наш счёт (мы оплатим обратную доставку СДЭК). После получения и проверки товара вернём деньги или заменим на аналогичный в течение 10 рабочих дней.

Признаки заводского брака:

• трещина в корпусе при получении
• непроходимый канал (закупорен)
• расслоение материала
• ненадёжное крепление фильтра (для акриловых)

Не является браком: царапины от неаккуратного использования, сколы от падения, потемнение от дыма, износ покрытия.

Гарантия 30 дней

На все мундштуки распространяется гарантия 30 дней с момента получения. Если в течение 30 дней обнаружится заводской брак — заменим или вернём деньги, пересылка за наш счёт.

Гарантия не распространяется на механические повреждения (царапины, сколы, трещины от падения), а также на естественный износ (потемнение, патина, царапины от обычного использования).

Как оформить возврат

1. Напишите нам на hello@shishkins-mundshtuki.ru с темой «Возврат по заказу №___»
2. Опишите причину возврата, приложите фото (если брак)
3. Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня
4. Отправьте товар по адресу: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 1, оф. 200 (получатель ИП [заполняется])
5. После получения товара и проверки вернём деньги в течение 10 рабочих дней

Частые вопросы